ISO/IEC20000认证是什么？适用于哪些行业？
ISO/IEC20000是一项国际标准，它定义了服务管理的最佳实践，以帮助组织提供可信赖、可用和可扩展的IT服务。该标准要求企业在8个方面制定并实施适当的控制措施，以使其服务满足公司内部和外部客户的需要。
ISO/IEC20000资质证书旨在确认企业遵循了这些契约中所要求的流程和策略，以便在IT服务中遵循合理的行为准则。此外，由此产生的合理性将对企业来说是卓越的，因为这能够显示企业如何根据相应标准来开发、使用、监控和测量一整套IT服务。
ISO/IEC20000资质证书还包括一整套实施建议，帮助企业快速而有效地开始ISO/IEC20000表明企业雇员已学习并接受了正确实施该标准所必需的流程、原则和惯例。
ISO/IEC20000评估时检查承诺者是否遵循了ISO20000要求此外，ISO/IEC20000评估将考察承诺者是否具备:
1.具体地说明IT服务如何测量，监测，分析，以使其满意;
2.明白不同方面之间存在如何相互作用;
3.尊重成就水平;
4.高效利用人员，物理成本，技术能力;
5.郑重考虑法律意义;
6.申明IT服务价值。
ISO/IEC20000的认证适合IT服务的提供者，可以是内部的IT部门，也可以是外部的服务提供商，包括（但不限于）以下类别：
1.IT服务外包提供商;
3.企业内部OT服务提供商或IT运营支持部门。
企业办理ISO/IEC20000认证有什么好处
首先，企业办理ISO/IEC20000认证，可以帮助企业提升内部管理，帮助企业提升IT服务水平、规范IT流程、降低IT运营成本和风险，使得企业更加稳定地发展。其次，企业办理ISO/IEC20000最直接的好处是企业在招投标过程中可以加分，很多招标方在招标书上都会注明，投标方必须通过ISO/IEC20000认证，或者通过ISO/IEC20000认证的企业可以获得额外的加分，这无疑可以帮助企业获得更多的项目订单，帮助企业发展。
除此之外，ISO/IEC20000认证在企业的宣传推广、增强客户信任等方面都有很大的帮助，在很多地区还可以拿到不少的政府补贴~
ISO/IEC20000证书的有效期和年审
ISO/IEC20000证书的有效期都是三年，而且证书有效期内的每一年都是需要年审的。
到了年审时间，企业如果没有及时年审，半年内（有的机构为3个月），证书状态会显示暂停状态，超过半年（有的机构为3个月）则会变成撤销状态。如果证书“暂停”了，企业应该及时通过年审来恢复证书的有效性，因为证书一旦被撤销，企业就必须重新进行认证，费钱又费力。每年正常进行年审的证书，3年有效期到期后，会变成失效状态，企业重新进行认证即可。
