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ISO/IEC20000认证

ISO/IEC20000认证

ISO/IEC20000认证是什么?适用于哪些行业?

ISO/IEC20000是一项国际标准,它定义了服务管理的最佳实践,以帮助组织提供可信赖、可用和可扩展的IT服务。该标准要求企业在8个方面制定并实施适当的控制措施,以使其服务满足公司内部和外部客户的需要。

ISO/IEC20000资质证书旨在确认企业遵循了这些契约中所要求的流程和策略,以便在IT服务中遵循合理的行为准则。此外,由此产生的合理性将对企业来说是卓越的,因为这能够显示企业如何根据相应标准来开发、使用、监控和测量一整套IT服务。

ISO/IEC20000资质证书还包括一整套实施建议,帮助企业快速而有效地开始ISO/IEC20000表明企业雇员已学习并接受了正确实施该标准所必需的流程、原则和惯例。
ISO/IEC20000评估时检查承诺者是否遵循了ISO20000要求此外,ISO/IEC20000评估将考察承诺者是否具备:

1.具体地说明IT服务如何测量,监测,分析,以使其满意;
2.明白不同方面之间存在如何相互作用;
3.尊重成就水平;
4.高效利用人员,物理成本,技术能力;
5.郑重考虑法律意义;
6.申明IT服务价值。


ISO/IEC20000认证适合IT服务的提供者,可以是内部的IT部门,也可以是外部的服务提供商,包括(但不限于)以下类别:


1.IT服务外包提供商;

2.IT系统集成商和软件开发商;
3.企业内部OT服务提供商或IT运营支持部门。

企业办理ISO/IEC20000认证有什么好处

首先,企业办理ISO/IEC20000认证,可以帮助企业提升内部管理,帮助企业提升IT服务水平、规范IT流程、降低IT运营成本和风险,使得企业更加稳定地发展。

其次,企业办理ISO/IEC20000最直接的好处是企业在招投标过程中可以加分,很多招标方在招标书上都会注明,投标方必须通过ISO/IEC20000认证,或者通过ISO/IEC20000认证的企业可以获得额外的加分,这无疑可以帮助企业获得更多的项目订单,帮助企业发展。

除此之外,ISO/IEC20000认证在企业的宣传推广、增强客户信任等方面都有很大的帮助,在很多地区还可以拿到不少的政府补贴~

ISO/IEC20000证书的有效期和年审

ISO/IEC20000证书的有效期都是三年,而且证书有效期内的每一年都是需要年审的。

到了年审时间,企业如果没有及时年审,半年内(有的机构为3个月),证书状态会显示暂停状态,超过半年(有的机构为3个月)则会变成撤销状态。如果证书“暂停”了,企业应该及时通过年审来恢复证书的有效性,因为证书一旦被撤销,企业就必须重新进行认证,费钱又费力。每年正常进行年审的证书,3年有效期到期后,会变成失效状态,企业重新进行认证即可。



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